Yanmış Tavuk Ve İade Sorunu: Tıkla Gelsin Destek Yetersizliği

Ankara Çankaya 365 AVM Popeyes şubesinden Tıkla Gelsin üzerinden verdiğim siparişte hem ürün kalitesi hem de ücret iadesi konusunda ciddi sorun yaşadım. Gelen tavuklar yanık ve bayattı, yenilemeyecek kadar kötü durumdaydı. Ayrıca siparişimdeki içecekler de yanlış gönderildi.

Yaşadığım sorun üzerine ücret iadesi talep ettiğimde, ödemenin nakit olduğunu, iadenin ise kendi sistemleri üzerinden yapıldığını söylediler. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir nakit iadesi ulaşmadı ve bu iade herhangi bir şekilde yansımadı. Tıkla Gelsin canlı destek kısmının tamamen yapay zeka ile çalışması ve gerçek bir muhatap bulamamak da sorunu çözmemi imkansız hale getirdi. Şubeyle veya müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçmeye çalışmama rağmen kimseye doğrudan ulaşamıyorum.

Hem bozuk ve yanmış ürünler nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini hem de nakit ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu şube ve Tıkla Gelsin destek sistemiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.