Sincan Popeyes Şubesinde Tekrarlanan Eksik Siparişler Ve Kart İadesi Sorunu

Ankara Sincan Fatih Mahallesi Popeyes şubesinden Tıkla Gelsin üzerinden düzenli olarak sipariş veriyorum. Şube açıldığından beri neredeyse her siparişimde eksik ya da hatalı ürün problemi yaşıyorum. Sürekli yan ürünler gönderilmiyor, soslar yanlış geliyor ya da hiç eklenmiyor, siparişler tam ve düzgün gelmiyor.

En son dün yaklaşık 960 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişteki yan ürünler hiç gönderilmedi, özellikle seçtiğim soslar yerine farklı soslar yollandı. Kova boy patates söyledim ancak kutunun neredeyse yarısı boş, eksik patatesle gönderildi. Bu durum artık bir defalık hata değil, süreklilik gösteren bir mağduriyete dönüştü.

Yaşadığım problem üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüm ve ücret iadesi yapılacağı söylendi, ancak iade tutarı karta yansımak yerine uygulama üzerinden bakiye olarak tanımlandı, hesabıma ücret geçmedi. Ben her seferinde para ödeyip karşılığında eksik ve hatalı ürün almak istemiyorum.

Bu şubenin çalışanlarının kasada yazanı doğru düzgün okuyamaması ve okuduğunu anlamaması nedeniyle siparişler sürekli yanlış hazırlanıyor, bu da hem müşteri mağduriyetine hem de markanın imajının zedelenmesine neden oluyor. Verdiğim ücretin karşılığını hiçbir zaman tam olarak alamıyorum ve bu şubenin bu şekilde hizmet vermeye devam etmesini kabul etmiyorum.

Ücretimin karta iade edilmesini, bu şube ve çalışanları hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını, gerekli ise bu şubenin kapatılmasının değerlendirilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için acil ve kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.