Yanlış Hamburger Verildi, İade Ve Değişim Reddedildi

Cumartesi günü saat 13.20 civarında Samsun Kale Mahallesi’indeki şubeden Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden gel-al paket siparişi verdim. Uygulamada en küçük hamburger boyu olan seçeneği almama rağmen, siparişimde farklı ve yanlış bir hamburger verildi. Ödediğim ürün ile teslim edilen ürün birbirini tutmuyor.

Yanlış ürün verildiğini fark edince iade veya düzeltme talebinde bulundum ancak iade yapılmadığı, değişim de sağlanamayacağı söylendi. Hem yanlış ürün verilmesi hem de hatanın düzeltilmemesi nedeniyle mağdur oldum ve uygulama sistemine olan güvenim sarsıldı. Yaşadığım sorunu göstermek için fotoğrafları da eklerde paylaştım.

Adım Yulet Sağlam. Yanlış verilen ürün nedeniyle özellikle ödediğim ücretin tamamen iade edilmesini talep ediyorum, aksi halde doğru ürünle telafi edilmesini istiyorum. Bu konuda hızlı şekilde dönüş yapılmasını rica ederim.