Vega AVM Popeyes Şubesinde Vardiya Müdürünün İlgisiz Yaklaşımı Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor

29.08.2026 tarihinde saat 15.30 civarında İstanbul Sultangazi Vega AVM’de bulunan TAB Gıda’ya ait Popeyes şubesine gittim. Siparişimi verdim, ürünlerim hazırlandıktan sonra ihtiyaç nedeniyle ıslak mendil talep ettim.

Vardiya müdürü olduğunu düşündüğüm ve ismi yaka kartında “Emirhan Çiftçi” olarak yazan personel, ellerimizin dolu olduğunu görmesine rağmen ıslak mendili rica ettiğimizde “bar sonundan alabilirsiniz” şeklinde son derece ilgisiz ve ters bir yaklaşımla cevap verdi. Bir müdürün, üstelik müşteri karşısında bu kadar kasıntı ve uzak bir tavır sergilemesi bana göre işletme ciddiyetine ve müşteri memnuniyeti anlayışına hiç yakışmayan bir davranıştır.

Popeyes gibi bir markanın şubesinde bu şekilde saygıdan uzak bir üslupla muhatap olmak beni gerçekten rahatsız etti ve mağaza yönetiminin personel seçimi ve eğitimine dair ciddi soru işaretleri oluşturdu. Bu şubenin ve özellikle bahsi geçen vardiya müdürünün müşteri ilişkileri konusunda uyarılmasını ve bu tür davranışların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.