to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Bekleme, Eksik Ve Pişmemiş Ürün Şikayeti Konya Kent Plaza Popeyes
Bugün Konya Kent Plaza Popeyes şubesinden verdiğim siparişte ciddi sorunlar yaşadım. Yaklaşık 40 dakika boyunca siparişimi bekledim, buna rağmen gelen ürünlerde hem eksik hem de hijyen açısından endişe verici durumlar vardı. Siparişimde nugget olmasına rağmen ürün hiç gönderilmedi, ayrıca burgerdeki et tam olarak pişmemişti.
Bu kadar uzun bekleyip, üstüne eksik ve pişmemiş ürünle karşılaşmak hem sağlık açısından riskli hem de müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir yaklaşım. Ödediğim 655 TL’lik bu sipariş için fişimde yer alan 1107 numaralı siparişe ilişkin gerekli incelemenin yapılmasını, eksik ve sorunlu ürünlerimin telafi edilmesini ve bu şube ile ilgili gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için mutfak kontrollerinin ve personel denetiminin artırılmasını, pişmemiş ürünlerin müşteriye kesinlikle gönderilmemesini özellikle rica ediyorum.
Gelişme
Konya Kent Plaza Popeyes şubesinden az önce verdiğim siparişte yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. Siparişim yaklaşık 40 dakika gecikmeli geldi, üstelik hem soslar hem de nuggets siparişte olmasına rağmen paketten tamamen eksikti.
Gelen burgerin içindeki et ise yenmeyecek kadar kötü durumdaydı, bu yüzden ürünü tüketemedim ve açıkçası özellikle Smokey menüden soğudum. Ödediğim 605 TL’ye rağmen hem geç gelmesi hem de eksik ve bu kadar kötü bir ürünle karşılaşmak beni mağdur etti, üstelik gerçekten aç olduğum için bu durum daha da can sıkıcı oldu.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için siparişimin eksiksiz ve düzgün hazırlanmış şekilde yeniden gönderilmesini ve gerekli kalite kontrollerinin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Bizimle paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. İletmiş olduğunuz görüş ve değerlendirmeleriniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem doğrultusunda geri bildiriminiz değerlendirmeye alınmıştır. Konuya ilişkin tarafınıza e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız ve bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Popeyes Müşteri Hizmetleri
