Ücretsiz Menü Büyütme İndirimi Uygulanmadı, 60 TL Fazla Ücret Ve Alaycı Tutum

17.02.2026 tarihinde saat 18.52.59’da Marmara Park AVM içindeki Popeyes şubesinde kardeşimle birlikte 1 adet Maxi Economix Poppy ve 1 adet ikili Poppy sandviç menü aldım. Toplamda 315 TL tutması gereken sipariş için kasaya gittiğimde sadece nakit ödeme alabildiklerini söylediler, ben de kabul edip nakit ödemeyi yaptım. Elimde bu işleme ait fiş hâlâ duruyor.

Tıkla Gelsin uygulamasında ücretsiz menüyü büyük boy seçme hakkım vardı, uygulamayı kasadaki çalışana gösterdim. Çalışan ekrana baktı, bir kod giriyor gibi yaptı ve ardından benden 375 TL tahsil etti. Siparişi teslim aldığımda menüde hiçbir ürünün büyütülmediğini, buna rağmen benden fazladan ücret alındığını fark ettim. Tekrar kasaya gittiğimde zayıf, genç bir kadın olan kasiyer benimle alaycı bir üslupla konuştu ve menü büyütme ücreti olarak ekstra 60 TL kesildiğini söyledi. Ben de sakin bir şekilde sesimi yükseltmeden, sadece hakkımı savunmaya çalışarak bunu başta söylemeleri gerektiğini, uygulamayı boşuna açmadığımı ifade ettim. Ancak karşımdaki kişi beni anlamayınca fişlerimi alıp şikayetimi iletmek için Şikayetvar uygulamasına başvurdum.

Öğrenciyim ve verdiğim her kuruş benim için önemliyken hem gereksiz bir fazla ödeme yaptım hem de alaycı bir tavırla karşılaştım. Ayrıca az önce Tıkla Gelsin uygulamasına baktığımda, dün yaptığım bu siparişin uygulamada görünmediğini fark ettim. Bunun yanında aldığım hamburgerin içine dalga geçer gibi sadece bir parça nugget koymuşlardı, ürünün lezzeti tamamen bozulmuştu ve çok kötüydü. Bu yaşadığım deneyimden sonra bu markayı bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum.

Hem uygulama kampanyamın kullanılmaması hem de fazladan ücret alınması konusunda ödediğim fazladan tutarın iadesini, bu olayı yaşayan müşteri olarak benden özür dilenmesini ve ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Fotoğraf ve fişim mevcut olup istenirse paylaşabilirim.