to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Üzerinden Popeyes Siparişinde Burger Eksikliği Ve Tam İade Talebi
Trendyol uygulaması üzerinden 7 Haziran akşamı Popeyes Kadıköy İstanbul şubesinden 10858502560 numaralı yemek siparişini verdik. Verdiğimiz menüde yer alan iki adet burger hiç gönderilmedi, sadece nugget gibi yan ürünler geldi ve menünün ana bileşenleri eksik bırakıldı.
Bu sorun üzerine Trendyol uygulaması içinde yemek siparişleriyle ilgili doğrudan muhatap olabileceğimiz bir kanal bulamadık. Uygulamadaki yapay zeka destek kısmı da bu konuda gerçek bir destek sunmuyor. Müşteri hizmetleri numarasını aradığımızda ise yalnızca market siparişleriyle ilgili birimlere ulaşılabiliyor, yemek siparişiyle ilgili yetkili bir kişiye bağlanmak mümkün olmuyor.
Eksik gönderilen ürünler nedeniyle siparişten beklediğimiz hizmeti alamadığımız için, bu siparişe ait ödediğimiz ücretin tamamının tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz. Ayrıca Trendyol’un yemek siparişleri için müşteri hizmetleri ulaşılabilirliğini ve şikayet iletme süreçlerini daha kullanıcı dostu hale getirmesini istiyoruz. Hem Trendyol hem Popeyes dan şikayetçiyiz.
Tekrar arayınız veya doğrudan iade yapınız
Merhaba, Şikayete ilişkin misafirimizle görüşülerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Popeyes Müşteri Hizmetleri
Trendyol asistan üzerinden iade talebimizi yaptık ve onaylandı. İadeyi bekliyoruz. Popeyes personele eğitim vereceğini telefonda iletti.
