Trendyol GO'dan Bayat Popeyes Siparişinde Sağlık Riski Ve İade Talebi

14.01.2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden Akse bölgesindeki Popeyes şubesinden bir sipariş verdim. Gelen ürünler taze olmaktan çok uzaktı, adeta taş gibi sertleşmiş, bayat ve kesinlikle yenemeyecek durumdaydı. Hem gıda güvenliği hem de hijyen açısından son derece sakıncalı bulduğum için bu ürünleri evde bekletmeden, sağlığımı riske atmamak adına direkt çöpe atmak zorunda kaldım.

Siparişime ait kanal sipariş numarası 10879482693’tür ve ödemeyi kartla online olarak gerçekleştirdim. Buna rağmen, ödediğim ücretin karşılığını hiçbir şekilde alamadım ve param resmen çöpe gitmiş oldu.

Yaşadığım sorun üzerine Trendyol GO canlı destek birimiyle görüştüğümde benden ürünlere ait fotoğraf talep edildi. Ancak tüketilmesi mümkün olmayan ve çöpe attığım ürünlerin o an fotoğrafını çekemediğim için talebim reddedildi ve herhangi bir çözüm üretilmedi.

Trendyol gibi büyük bir platformun bünyesindeki restoranların bu kadar kalitesiz ve sağlıksız ürün göndermesine aracılık etmesi ve sonrasında da çözüm sunmaması kabul edilemez. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ilgili siparişe ait ücretin tarafıma acilen iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.