to read complaints and reviews, or file yours.Tıkla Gelsin Üzerinden Popeyes Sipariş İptali İşlenmedi Ve Ücret Çekildi
Bugün Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Popeyes’ten “Gel Al” siparişi verdim. Siparişi verdikten hemen sonra yanlış AVM/şube seçtiğimi fark edip bulunduğum Bingöl Miliamal AVM’deki Popeyes çalışanına durumu bildirdim. Saat 13:16 civarında verilen sipariş henüz hazırlanma aşamasındayken, siparişi oluşturduktan 1 dakika bile geçmeden uygulama üzerinden “Yanlış Adres/Restoran” seçeneğini kullanarak anında iptal talebi oluşturdum.
Tüm bunlara rağmen sipariş iptal edilmedi ve saat 13:29’da sistemde hiçbir teslimat olmamasına rağmen “Siparişiniz Teslim Edildi” olarak güncellendi. Ne teslim alınan bir ürün var ne de sunulan bir hizmet olmasına rağmen ücret kartımdan çekildi. Canlı destek üzerinden defalarca durumu anlatmama ve zaman damgalı ekran görüntüleriyle sipariş tamamlanmadan önce iptal talebinde bulunduğumu kanıtlamama rağmen sürekli otomatik bot yanıtlarıyla geçiştirilerek mağdur edildim.
Almadığım bir hizmetin bedelinin tarafıma acil olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda bankam üzerinden harcama itirazı (chargeback) başlatacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.
Merhaba, Bizimle paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. İletmiş olduğunuz görüş ve değerlendirmeleriniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem doğrultusunda geri bildiriminiz değerlendirmeye alınmıştır. Konuya ilişkin tarafınıza e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız ve bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Popeyes Müşteri Hizmetleri
Peki ne zaman param geri iade edilir
