Popeyes Teslim Alınmayan Sipariş İçin Ücret İadesi Talebi

08.11.2025 tarihinde saat 18.05’te Bingöl Kalium AVM’deki Popeyes şubesinden Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden 435 TL tutarında bir sipariş verdim (referans numarası: tcvrchlh). Siparişi “sana gelsin” seçeneğiyle vermeme rağmen, uygulamada siparişim “gel al” olarak görünüyordu. Restoranla iletişime geçtiğimde, bu durumu değiştiremeyeceklerini söylediler. Siparişi iptal etmek istedim fakat sistemde sipariş teslim edilmiş görünüyor dediler. Arkadaşımın teslim almasını istedim, ancak bu kez de siparişin Kalium AVM yerine Millia Mall AVM’de hazırlandığını öğrendim. Oysa uygulamada Kalium AVM seçiliydi.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmek istedim fakat iletişim kanalları kapalıydı. Uygulama üzerinden canlı destekle iptal etmeye çalıştım fakat sipariş teslim edilmiş göründüğü için iptal işlemi yapılamayacağı söylendi. Sonuç olarak, hiç teslim almadığım ve yiyemediğim bir sipariş için 435 TL ödeme yaptım ve mağdur oldum.

Siparişimin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.