Teslimatın 1.5 Saatte Yolda Kalması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

9 Mayıs Cumartesi akşamı saat 19.50 civarında, ayağım sakat olduğu ve dışarı çıkamadığım için evimin hemen yanındaki, yaklaşık 100 metre uzaklıktaki Popeyes şubesinden Yemeksepeti üzerinden online ödeme ile sipariş verdim. Aradan 1,5 saat geçmesine rağmen siparişim uygulamada hâlâ “yolda” olarak görünüyordu ve bu süre boyunca resmen aç bekletildim.

Evimin dibindeki şubeden verilen bir siparişin bu kadar süre teslim edilememesini, hâlâ “yolda” görünmesini ve kimsenin açıklama yapmamasını kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünü kurye almış olmasına rağmen bu süreden sonra gelse bile buz gibi olacağı ortadaydı. Tüm bu süreçte ne Popeyes şubesine ne de Yemeksepeti müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamadım, hiçbir muhatap bulamadım ve tamamen sahipsiz bırakıldım.

Bu sipariş için ödediğim ücretin eksiksiz ve acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayağı sakat, dışarı çıkamayan bir müşteriyi bu kadar basit bir siparişte hem aç bırakıp hem de ulaşılmaz olmayı hizmet anlayışı olarak kabul etmiyorum ve bu konuda derhal ciddi bir açıklama ve kalıcı çözüm bekliyorum.