Tahmini 30 Dakika Süresi 1 Saat 10 Dakikaya Uzadı, Çözüm Sunulmadı

20.03.2026 tarihinde saat 19:21 civarında Tıkla Gelsin üzerinden Popeyes Atatürk Bulvarı şubesinden vermiş olduğum siparişim, üzerinden 1 saat 10 dakika geçmiş olmasına rağmen sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyordu. Uygulamada belirtilen tahmini teslimat süresi 30 dakika olmasına rağmen bu kadar uzun süre bekletildim.

Saat 22:00 civarında temsilciye durumu ilettiğimde sadece “yoğunluk var” denilerek geçiştirildim ve herhangi bir çözüm sunulmadan görüşme sonlandırıldı. Bu saatte böyle bir yoğunluk bahanesinin gerçekçi olmadığını düşünüyorum. Zaten müşteri temsilcisine bağlanmak da ayrı bir çile; 15–20 dakika boyunca temsilciye bağlanmayı bekliyoruz, bağlanınca da net bir çözüm üretilmiyor. Yaşadığım süreç baştan sona kötü bir deneyim oldu.

Sipariş bedelini kredi kartı ile ödedim ve bu yaşadığım gecikme ve ilgisizlik nedeniyle siparişimin tamamının ücret iadesini bir an önce talep ediyorum.