Sürekli Yanlış Ürün, Çiğ Tavuk Ve Geciken İade Sorunu

Yemeksepeti üzerinden Popeyes’ten düzenli olarak sipariş veriyorum ve neredeyse her siparişimde sorun yaşıyorum. Son olarak dün verdiğim siparişte 1 kalça, 1 kaburga ve Nogger dondurma istedim, ancak bana 2 adet but ve kap içinde dondurma gönderildi. Bu sadece tek seferlik bir hata değil, daha önce de sayısını hatırlamadığım kadar çok kez yanlış ürün gönderildi.

Birkaç kez de ürünler doğru geldiğinde bu sefer tavukların dışı pişmiş, içi ise kanlı ve çiğ olacak şekilde pişmemişti. Artık her siparişte kurye gitmeden önce ürünleri tek tek kontrol etmek zorunda kalıyorum ve sorun olduğunda anında iade ediyorum. But sevmediğim için yanlış gelen ürünleri yemek yerine bazen köpeğime vermek zorunda kalıyorum. Buna rağmen Yemeksepeti tarafında sonrasında doğru düzgün bir muhatap bulamıyorum.

Son siparişimde de kurye gitmeden hemen iade ettim, iade işlemi kabul edildi ancak ücret iadesi üzerinden 24 saat geçmesine rağmen hâlâ “incelemede” olarak görünüyor. Diğer uygulamalarda ücret iadesi çok daha hızlı yapılırken Yemeksepeti’nin bu kadar yavaş ve ilgisiz davranması gerçekten üzücü. Popeyes tarafında da çalışanların işlerine yeterince özen göstermediğini, bu kadar çok tekrar eden hatanın eğitim ve kontrol eksikliğinden kaynaklandığını düşünüyorum.

Yemeksepeti’indeki hesabım D**** D**** A**** adıyla ve #usz3-2623-ykkq numaralı siparişim üzerinden işlem yapılmıştır. Bu siparişle ilgili ücret iademin bir an önce tamamlanmasını, ayrıca sürekli yaşadığım bu yanlış ve çiğ ürün sorunlarına kalıcı bir çözüm getirilmesini istiyorum. Yemeksepeti’nin uygulamada satış yapan restoranlardan çok müşterinin memnuniyetini merkeze alan bir politika benimsemesini ve Popeyes çalışanlarına bu konuda gerekli eğitimin verilmesini talep ediyorum.