Sipariş Teslim Edilmedi Ve Ücret Alındı Migros Yemek Uygulamasında Yaşanan Sorun

30.04 tarihinde saat 20:21’de Migros Yemek uygulaması üzerinden Popeyes’ten verdiğim sipariş, üzerinden yaklaşık 2 saat geçmesine rağmen teslim edilmedi. Uygulamada sipariş hâlâ “sipariş edildi” olarak görünüyor, bir süre sonra da “kapıya bırakıldı” şeklinde güncellendi ancak ortada ne gelen bir kurye oldu ne de kapıda herhangi bir ürün vardı. Buna rağmen kredi kartımdan 265 TL tahsil edildi.

Sipariş numaram 867569565’tir. Konuyla ilgili olarak yaklaşık 15 dakika içinde müşteri hizmetlerine ulaştım, bana mail atacaklarını söylediler ancak şu ana kadar ne siparişim geldi ne de somut bir çözüm sunuldu. Hem param gitti hem de 2 saattir boş yere beklemiş oldum.

Bu şikayeti özellikle yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınması ve bu siparişin nasıl “kapıya bırakıldı” göründüğü halde teslim edilmemiş olabildiğinin açıklığa kavuşturulması için yazıyorum. Bundan sonraki müşterilerin benzer bir sorun yaşamaması için sürecin gözden geçirilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.