Popeyes’te Acı Sos İsteği Reddedildi, Saygısız Tutum Ve Ek Ücret Şikayeti

15.09.2023 tarihinde Gaziantep Real AVM Popeyes şubesinden yemek aldım. Siparişimde özellikle acı sos istememe rağmen, kasadaki hanımefendi sistemi ketçap olarak girmiş. Yemeğim hazırlandığında bunu fark edip oradaki beyefendiden rica ederek acı sosla değiştirilmesini istedim, ancak “giriş yapılmış, değiştiremeyiz, yasak” diyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve yüzüme bile bakmadı.

Verilen ketçabı çöpe attım ve acı sosu tekrar kasaya gidip 8 TL ödeyerek ekstra almak zorunda kaldım. Ben paranın derdinde değilim, önemli olan müşteriye gösterilen saygı ve yaklaşım. Kasadaki hanımefendiye bu durumu şikayet edeceğimi söylediğimde de umursamaz bir tavırla ilgilenmedi. Çalışanlardan birinin adının da M*** A*** olduğunu yaka kartından gördüm.

Hem yaşadığım saygısız tutum hem de mağduriyetimin önemsenmemesi nedeniyle şikayetçiyim. Bu çalışanlarınızla ilgili gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve müşteriye karşı daha saygılı, çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.