Adana Popeyes Şubesinde Saygısız Ve Kaba Personel Davranışı

11.08.2023 tarihinde saat 20.30 civarında Adana M1 Real AVM’deki Popeyes şubesinden kasadan sipariş verdim ve ödememi yaptım. Siparişi teslim almak için beklerken kasadaki genç kadın çalışan, ellerinde ayran olmadığını, onun yerine ice tea verebileceklerini söyledi. Ben özellikle ayran istediğimi belirttiğim anda çalışanların yüz ifadeleri bir anda değişti, suratlar asıldı ve tavırları son derece saygısızlaştı.

Kısa bir süre sonra az önce “yok” denilen ayranlar koli koli bir anda ortaya çıktı. Siparişim tamamlandığında ise tepside ne pipet ne peçete ne de özellikle istediğim soslar vardı. Eksikleri söylediğimde bu kez de sert ve kaba bir tavırla, tabiri caizse ürünler tepsiye fırlatılarak verildi. Hem yanlış bilgilendirilmem, hem de çalışanların bu kaba ve kaba davranışları beni fazlasıyla rahatsız etti.

Müşteri memnuniyetini bu kadar göz ardı eden, müşterisine bu kadar saygısız davranan bir şube görmedim. Bu şubede görev yapan özellikle kasadaki genç kadın çalışan başta olmak üzere personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, çalışanlara müşteriyle iletişim ve saygı konusunda ciddi bir uyarı ve eğitim verilmesini, bu tür bir olayın tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.