Popeyes'ta İyi Pişmemiş Hamburger Ve Ciddiyetsiz Personel Yaklaşımı

19 Eylül 2025 akşamı saat 18:00-19:00 arasında Bursa Asmerkez Popeyes şubesinden oğlum için hamburger, nugget, kanat, patates ve kola içeren bir menü aldım. Siparişimi kiosk üzerinden verdim, sipariş numaram muhtemelen h536. Ödemeyi kredi kartı ile, yaklaşık 300 TL olarak gerçekleştirdim.

Oğlum hamburgerini yerken “Anne bu pişmemiş galiba” dedi. Kontrol ettiğimde gerçekten hamburgerin iyi pişmemiş olduğunu fark ettim. Durumu iletmek üzere bir yetkiliyle görüşmek istedim. Ancak gelen hanımefendi durumu son derece normal karşılayıp “Olabilir, bir sürü et pişiriyoruz burada” şeklinde cevap verdi. Israrla gıda güvenliği açısından hassasiyetimi belirtmeme rağmen, tavrı ve yaklaşımı ciddiyetsizdi. Benim amacım yeni ürün talep etmek değil, sadece potansiyel bir gıda güvenliği sorununa karşı önlem alınmasını sağlamaktı. Ancak personelinizin yaklaşımı bu konuda hiçbir hassasiyet göstermedi.

Bu durum hem hijyen hem de müşteri güvenliği açısından ciddi bir sorun. Popeyes’in özellikle yetkili personellerini gıda güvenliği ve müşteri iletişimi konusunda acilen eğitmesini talep ediyorum. Ayrıca konuyla ilgili tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.