Popeyes Ve Fiyuu'da Talimatlara Uymayan Sipariş, Alerji Riski Ve Tam İade Talebi

13 Ekim akşam saat 21:00 civarında İstanbul Kağıthane Sanayi Mahallesi Baskın Sokağı’ndaki adresime, Fiyuu uygulaması üzerinden Popeyes’ten 2’li Popchicken Menü siparişi verdim. Sipariş notunda özellikle domates, marul ve mayonez kesinlikle olmasın diye belirttim ve ekstra peynir ekledim. Buna rağmen ürünüm, talimatlara tamamen aykırı ve içeriği söylediğim şekilde olmayan, yanlış hazırlanmış şekilde tarafıma teslim edildi.

Domates alerjim olduğu için, gönderilen ürün sağlığımı ve hayatımı doğrudan riske attı. Bu nedenle ürünleri tüketemedim. İlk defa Popeyes’ten sipariş vermişken böyle bir dikkatsizlikle karşılaşmam, hem Popeyes’e hem de Fiyuu’ya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Sorunla ilgili olarak Fiyuu uygulaması üzerinden hemen yazılı olarak şikayet oluşturdum. Ancak ne Popeyes tarafı ne de Fiyuu tarafı yaşadığım soruna tatmin edici bir çözüm sunmadı. Sadece siparişin yaklaşık yarı tutarını, uygulama içinde “tıka para” olarak 130 TL civarında hesabıma tanımladılar. Ben ürünü hatalı teslim aldım, sağlığım riske atıldı ve bu siparişi kullanamadım; buna rağmen yalnızca kısmi ve uygulama içi bir iade yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Hatalı ve talimatlara aykırı şekilde hazırlanan bu sipariş için ödediğim 375,00 TL’lik tutarın tamamının banka hesabıma nakit olarak iade edilmesini ve yaşanan bu ciddi dikkatsizlik hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.