Popeyes Şubesinde Üyelik Zorlaması Ve Müşteri İhmali

03.06.2026 tarihinde saat 13.09 civarında Beylikdüzü First Avenue AVM içindeki Popeyes şubenizde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Spordan yeni çıkmıştım, tansiyonum düşüktü ve limonatalı XL menü sipariş etmek istedim. Kasada Kardelen isimli kadın görevli başka bir müşteriyle ilgileniyordu. Bana Tıkla Gelsin üye olmamı söyledi, ben de üye olmak istemediğimi, Chippin ile ödeyeceğimi belirttim. Buna rağmen ısrarla beni üyeliğe zorladılar ve doğrudan uygulamayı açmam gerektiğini, işlemi oradan yapacaklarını söylediler, nedenini de anlamadım.

Kasadaki çalışan diğer müşterinin kartını alıp siteye üyelik yapmaya devam etti ve benimle ilgilenmedi. Şubede başka görevli olup olmadığını sorduğumda “gelecek” denildi, ancak tansiyonumun düştüğünü ve uzun süre bekleyemeyeceğimi söylememe rağmen yine de ilgilenilmedi, aynı müşterinin işlemiyle devam edildi. Kendimi resmen müşteri değilmişim gibi hissettim ve yaklaşık 5 dakika bu şekilde bekledim.

Siparişimi verirken turşu istemediğimi özellikle belirttim, ancak gelen ürün turşulu geldi. Bunun için de yaklaşık 15 dakika daha bekledim ve sonuçta gelen ürün yine istediğim gibi değildi. Ayrıca bu şubede daha önceki ziyaretlerimde de masaların çoğu zaman kirli olduğunu, temizlik yapan kadın çalışanın suratsız bir tavırla masaları hızla ve umursamaz şekilde topladığını birçok kez gördüm. Bugünkü ziyarette o çalışanı görmemiş olsam da, genel olarak şubede hijyen ve ilgi konusunda uzun süredir benzer sorunlar yaşandığını düşünüyorum. Çalışanlar müşterinin ne istediği ve nasıl ödeme yapmak istediğiyle yeterince ilgilenmiyor, uygulama indirtme ve üyelik yaptırma konusunda ise gereksiz bir dayatma söz konusu.

Ben markanızı seven ve severek tüketen bir müşteriyim, ancak özellikle bu şubedeki çalışanların tavrı yüzünden çok fazla müşteri kaybedileceğini düşünüyorum. 03.06.2026 tarihli işlemime ait belge numarası 7ME2026000032143’tür. Bu şubedeki personel tutumunun, uygulama indirtme dayatmasının ve hijyen durumunun detaylı şekilde incelenmesini ve gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.