Popeyes Şubesinde Kasiyer Tarafından Tehdit Ve Hakaret

Popeyes’e neredeyse her gün giden bir müşteriyim. Bugün gittiğimde kasada e** isimli yeni gelen kadın kasiyerle ciddi bir sorun yaşadım ve kendimi hem aşağılanmış hem de tehdit edilmiş hissettim.

Kasada “tenders alabilir miyim” dediğimde, kasiyer bana “m** mısın, niye İngilizce konuşuyorsun, burası Türkiye” şeklinde son derece saygısız ve hakaret içeren bir ifadede bulundu. Ardından “döverim seni” diyerek açıkça tehdit etti. Bu sözler hem beni hem yanımdakileri çok rahatsız etti.

Olaydan sonra kasadan uzaklaşırken ve restorandan çıkarken de tavrını sürdürdü, arkamızdan bağırmaya devam ederek hakaret ve küfür içeren sözler söyledi. Bu esnada ortam iyice gerildi ve hem kendimi hem yanımdakileri güvensiz hissettik.

Olay sonrası şubede bir yetkiliyle durumu paylaşmak isterken, müdür olduğunu düşündüğüm kişi de bizi tersleyerek “defolun” tarzında ifadeler kullandı. Hem kasiyerin hem de müdürün bu tavrı, bir müşteriye karşı kesinlikle kabul edilemez bir davranıştır.

Uzun süredir müşteriniz olarak böyle bir muamele görmekten dolayı son derece üzgün ve rahatsızım. E** isimli kasiyer hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tehdit, hakaret ve küfür içeren bu davranışla ilgili gereğinin yapılmasını ve bu personel konusunda ciddi bir yaptırım uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu olayla ilgili tarafıma yazılı veya telefonla resmi bir dönüş yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için şubede gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini istiyorum.