Popeyes Şubesinde Çocuklara Yönelik Saygısız Davranış Ve Kötü Hizmet

30 Ocak 2026 akşamı saat yaklaşık 18.30–19.00 arasında iki çocuğumla birlikte Millet Mahallesi Popeyes şubesine yemek yemeye gittik. Sipariş aşamasından itibaren şubenin personeli nedeniyle son derece rahatsız edici bir deneyim yaşadık. Kasada sipariş alan kişi ne söylediğimizi doğru düzgün dinlemedi, defalarca aynı şeyi sordu ve buna rağmen siparişi doğru giremedi, sürekli bir karışıklık yaşandı.

Yanlış hazırlanan siparişi düzeltmek için tezgaha gittiğimde, mutfakta hazırlayan orta yaşlı kadın hem bana ters davrandı hem de benden önceki müşteriye ve bana “Çocuklarınızı susturur musunuz biraz, yeter ya.” diyerek son derece saygısız bir ifade kullandı. Çocuklarım aşırı bir ses yapmıyorlardı, taşkınlıkları yoktu, sadece çocuk gibi davranıyorlardı. Buna rağmen böyle bir uyarı yapılması bizi çok rencide etti.

Yanlış hazırlanan ürünü çocukların önüne konduktan sonra geri alıp düzeltmesi için mutfağa götürmek zorunda kaldım. Yemekleri önlerinden alınınca çocuklarım ağladı, hem bu yüzden hem de çalışanların tavrı yüzünden huzurlu bir yemek yiyemedik. Aynı çalışan, arkadaşının sipariş numaralarını kulaklarımızı rahatsız edecek derecede bağırarak söylemesine de hiçbir şekilde müdahale etmedi, bu da ortamı daha da gergin hale getirdi. Sipariş numaramın 1068 olduğunu hatırlıyorum, ödemeyi nakit yaptım ancak fiş şu an elimde yok.

Bu yaşananlar nedeniyle paramızla resmen rezil olduk ve bir daha bu şubeye gitmeyi kesinlikle düşünmüyorum. Özellikle çocuklara karşı kullanılan üslup ve müşteriyi azarlayan tavır kabul edilemez. Bu nedenle başta o orta yaşlı kadın olmak üzere ilgili personelin ciddi şekilde uyarılmasını, gerekirse iş akdinin gözden geçirilmesini ve bu tür davranışların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.