Popeyes Siparişinde Yarım Ürün Eksik, Yetersiz İade Ve İndirim Kuponu İptali Talebi

24.10.2026 tarihinde Bursa İhsaniye Popeyes şubesinden Trendyol GO / Uber Eats üzerinden verdiğim siparişte ürünlerin yarısı eksik geldi. Sipariş tutarı 855 TL iken 400 TL indirim uygulandı ve 455 TL’ye düştü. Gelen pakette sadece 3’lü tenderslar vardı; siparişimde yer alan tavuk burgerler hiç teslim edilmedi.

Uygulama üzerinden destek aldığımda, eksik ürünler için sadece 40 TL iade yapabileceklerini, sistemin başka bir işleme izin vermediğini söylediler. Ödemenin büyük kısmı yapılmış ve indirim kuponum kullanılmış olmasına rağmen, eksik gelen ürünler için bu şekilde yetersiz bir çözüm sunulması hem Trendyol GO hem Uber Eats hem de Popeyes açısından müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir yaklaşım oldu.

İlk siparişimde denemek için kullandığım indirim kuponum eksik hizmet yüzünden yanmış durumda ve bana sadece küçük bir kısmını iade etmeyi teklif ediyorlar. Kaybettiğim indirim hakkımın ve gelmeyen burgerlerin bedelinin tamamının iade edilmesini veya eksik ürünlerimin tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle indirim kuponumun da yeniden tanımlanmasını istiyorum.

Müşterisinin arkasında durmayan, eksik hizmet verip suçu sisteme atan bu işletmelere açıkça şunu söylüyorum: Bu işi beceremiyorsanız, bu işi yapmayı bırakın.