to read complaints and reviews, or file yours.Popeyes Sipariş Yok, İptal Reddedildi Ve Saygısız Tutum
27 Ocak 2026 tarihinde saat 19:57 sularında İzmir Gaziemir Optimum Popeyes şubesinden popdürüm, ekstra 2 kanat ve acı-tatlı sos içeren bir sipariş verdim. Ancak siparişim uzun süre gelmedi, ne ürünümle ilgili ne de bir gecikme bilgisiyle ilgili kimse bana herhangi bir bilgilendirme yapmadı, sadece kendi çabamla sorarak durumdan haberdar olabildim.
Ürünün ellerinde olmadığını öğrenince iptal talep ettiğimde bu talebim de karşılanmadı. Üslup olarak da sanki suçlu benmişim gibi, kendimi adeta dilenci konumuna sokan, üst perdeden konuşmalarla karşılaştım. Kasadaki çalışan bana insanların içinde “gel sana daha yüksek menü verelim” gibi cümleler kurdu ama en başta yapılması gereken “özür dileriz, elimizde yok, sistemden çıkarmayı unutmuşuz, telafi edelim” demekti. Bunun yerine zamanımı harcadılar, ben de artık yeter diyerek paramı iade edin dedim.
Bu sırada çalışanlardan birinin diğerine “git Burger King’den ekmek iste getir” dediğini duydum. Dışarıdan başka bir yerden ekmek getirip bana o şekilde yemek hazırlamaya çalışmaları hem hijyen açısından hem de gıda güvenliği açısından kabul edilemez bir durumdur. Üstelik siparişin başında Fanta istediğim halde kola verdiler, ona da sorun etmedim ama yaşadığım diğer olaylar işin boyutunu tamamen değiştirdi.
Sipariş numaram şu an elimde değil, ayrıca faturamı da elimden isteyip geri vermediler. Bu yaşananların tamamının kamera kayıtlarından rahatlıkla görülebileceğini düşünüyorum. Bu nedenle ilgili şubede yaşananların kamera kayıtlarından incelenmesini, bana yapılan saygısız tutum ve yaşadığım mağduriyet için hem yazılı/sözlü bir özür dilenmesini hem de ödediğim ücretin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Zaten açız hızlı olsun diye fastfood seçiyoruz hem siparişimin yapılacağı ekmek yok hem de bilgilendirme yapmıyorlar ben sorunca söylüyorlar hem de hemen iptal edip başka bir yerde yiyeceğim az yemek saatim var bizde çalışanız sonuçta ona da engel oluyorlar iptal bile etmiyorlar oyalıyorlar en son iptalden de vazgeçip paradan da vazgeçip sadece yemek saatimize oyalanıp acele acele başka yerde yemek zorunda kalıyoruz hem menüdeki ürünün yok hem menüden kaldırmamışsın hem bilgi vermiyor bekletiyorsun o şurada soğan halkası nugget çıkmış soğuyor hem bilgi vermiyorsun hem de iptali geciktiriyor etmemeye çalışıyor oyalıyor zamanınızı da geçiriyorsun böyle bir şey 2026 yılında gerçekten inandırıcı gelmiyor ve üstelik ben iptal isteyince de Burger King’den başka yerlerden ekmek istemeye eleman gönderiyorlar ne kadar hijyenik değil mi kameralarda görüntüler de her şey mevcut
Merhaba, Şikayete ilişkin misafirimizle görüşülerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Popeyes Müşteri Hizmetleri
