Kiosk Siparişinde Kesilen 415 TL’nin İadesi Sağlanmadı

29.12.2025 tarihinde saat 17:47’de Forum İstanbul Popeyes şubesindeki kiosk üzerinden Tıkla Gelsin sistemiyle sipariş vermek istedim. Bu işlem sırasında Tıkla Para bakiyemden 415 TL düşülmesine rağmen sistemde siparişim hiç oluşmadı ve ortada ne sipariş ne de iade oldu.

Daha sonra cep telefonu uygulaması üzerinden iki adet 260 TL’lik sipariş verdim ve bu siparişleri sorunsuz bir şekilde teslim aldım. Yani sorun yalnızca kiosk üzerinden verilen ve 415 TL’nin çekildiği, ancak oluşmayan siparişe ait. Bu durum üzerine Tıkla Gelsin müşteri hizmetlerine durumu yazarak ilettim, bana şube ile görüşmem gerektiği söylendi.

30.12.2025 tarihinde Forum İstanbul Popeyes şubesine giderek durumu anlattım. Telefon numaramı aldılar ve bana dönüş yapacaklarını belirttiler. Ancak bugün itibarıyla ne şubeden ne de Tıkla Gelsin tarafından herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve 415 TL’lik Tıkla Para bakiyem hâlâ tarafıma iade edilmedi.

Oluşmayan bu siparişe ait 415 TL’nin, Tıkla Para bakiyeme eksiksiz şekilde iade edilmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.