Popeyes Metrogarden Şubesinde Zorunlu Uygulama İndirimi Ve Sipariş Reddi

Bugün saat 16.00 civarında Popeyes Metrogarden şubesinde oğlumun yaşadığı bir durumu paylaşmak istiyorum. Oğlum ve arkadaşı yemek siparişi vermek için kasaya gittiklerinde, kasadaki görevli kendilerine zorla “Tıkla Gelsin” uygulamasını yükletmek istemiş. Oğlum uygulamayı yüklemek istemediğini söyleyince, personel “Politika gereği uygulamayı yüklemezseniz sipariş alamıyoruz” diyerek siparişlerini almamış ve iki genç arkadaş yemek yiyemeden şubeden ayrılmak zorunda kalmış.

Bu olayın, özellikle genç yaştaki müşterilere karşı böyle bir baskıyla yaşanmış olmasını son derece yanlış ve üzücü buluyorum. Oğlum o anda benimle değildi, durumu sonradan bana anlattı; ben de firmanın sitesine baktığımda doğrudan şikayet iletebileceğim bir alan bulamadığım için bu yolu tercih ettim.

Müşterileri zorla uygulama indirmeye yönlendiren ve uygulama yüklenmediği takdirde sipariş almayan bu tutumun, markanızın müş müşteri memnuniyeti anlayışıyla bağdaşmadığını düşünüyorum. Bu nedenle Metrogarden şubesinde görev yapan ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu uygulamanın gerçek firma politikanız olup olmadığının tarafıma açıklanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına çalışanların bilgilendirilmesini talep ediyorum.