Popeyes Madenler Şubesinde Hijyen Ve Personel Davranışıyla İlgili Büyük Hayal Kırıklığı

Bugün saat 16.30–17.00 arasında Madenler Popeyes şubesine gittim. Daha içeri girdiğim andan itibaren çalışanların müşteriye karşı aşırı laubali tavırları, birbirleriyle sürekli gülüşmeleri ve müşteriyi ciddiye almayan davranışları dikkatimi çekti. Genel ortamda da hijyen anlamında pek güven verici bir durum yoktu; çalışanların saçları açık, toplu değildi ve hijyen kurallarına özen gösterilmediğini gördüm.

Toplamda üç menü sipariş ettim ve 700–800 TL civarında ödeme yaptım. Siparişi verdikten sonra yaklaşık 40 dakika beklememe rağmen hâlâ gelmeyince kasaya gidip sordum, yalnızca “Tamam şimdi hazırlanıyor” denildi. Ben sormasam siparişimin getirilmeyeceğini hissettiren bir ilgisizlik vardı. Uzun bekleyişten sonra siparişlerimi zar zor aldım.

Aldığım menülerden biri 235 TL’lik maxi menüydü ve bu menüde ciddi bir hijyen sorunu yaşadım. Paketin dışında sümük gibi bir şey gördüm, önce yanlış görüyorum sandım ancak peçeteyle kontrol ettiğimde bildiğiniz sümük olduğunu fark ettim. Paketi açtığımda hamburgerin içinde de uzun bir saç kılı vardı. Bu görüntüden sonra mide bulantısı yaşadık ve ürünü asla yiyemedik.

Genel olarak hem hijyen, hem iletişim, hem de sipariş hazırlama süreci açısından büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Çalışanlar müşteriye karşı son derece asık suratlı ve ilgisizken, kendi aralarında son derece rahat ve laubali tavırlar sergiliyorlar. Böyle bir zincir markada bu kadar temel hijyen eksikliği ve ilgisizlik kabul edilebilir değil.

Yaşadığım bu deneyim sonrası ilgili şube ve çalışanlar hakkında gerekenin yapılmasını, hijyen ve personel davranışları konusunda ciddi bir denetim uygulanmasını, yaşadığım hijyen sorunu nedeniyle ödediğim ücretin iadesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum.