Popeyes Kızılcaşar İncek Şubesi Ve Uber Eats'te 1,5 Saatlik Gecikme Ve Soğuk Sipariş

12 Ekim Pazartesi günü saat 18.10’da Uber Eats üzerinden Popeyes Kızılcaşar – İncek Şubesi’nden İ*** G***** adına verdiğimiz sipariş yaklaşık 1,5 saat gecikmiştir. Bu süre boyunca şubeye hiçbir şekilde ulaşım sağlayamadığımız için siparişimizin durumu hakkında bilgi alamadık.

Yaşanan gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle siparişimizi teslim almak için şubeye kendi imkanlarımızla gitmek zorunda kaldık. Şubeye ulaştığımızda siparişimizle ilgili bir sorun yaşandığı ve ürünlerin yeni hazırlandığı tarafımıza bildirildi. Ancak siparişi eve götürdüğümüzde ürünlerin soğuk olduğunu gördük.

Hem siparişin ciddi ölçüde gecikmesi hem de şubeyle hiçbir şekilde iletişim kurulamaması hem de teslim aldığımız ürünlerin soğuk olması nedeniyle mağduriyet yaşadık. Zamanında ve uygun koşullarda teslim edilmesi gereken bir siparişi kendi imkanlarımızla şubeye giderek almak zorunda bırakılmak, üstelik sonunda soğumuş ürünlerle karşılaşmak, hizmet kalitesi açısından kabul edilebilir değildir.

Yaşanan bu durumun hem Popeyes Kızılcaşar – İncek Şubesi hem de Uber Eats tarafından incelenmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz. Ayrıca sipariş sürecindeki iletişim ve teslimat sorunlarının tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve süreçlerin iyileştirilmesini rica ediyoruz.