Popeyes Kayseri Şubesinde Bayat Hamburger Ve Kaba Personel Davranışı

10.04.2026 tarihinde saat 19.47’de Popeyes Kayseri İldem Mal AVM şubesinden 1099 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde Maxi Yeni Pop Dürüm ve 2 adet dd Popchickens menü bulunuyordu. Toplamda 2 dürüm ve 2 hamburger aldım. Dürümlerde bir sorun yoktu ancak hamburgerlerin içindeki göbek marulların çok beklemiş olduğu hem görüntüsünden hem de rahatsız edici kokusundan çok net bir şekilde anlaşılıyordu.

Siparişimi alan hafif uzun boylu, kalıplı, siyah tişörtlü bir erkek personeldi ve baştan sona son derece kaba bir üslup kullandı. Sipariş verirken adeta azarlandım, bu yaklaşım hem beni hem de yanımdaki eşimi rahatsız etti. Olası bir tartışma çıkmasını istemediğim için o an restoran içinde şikayetimi iletmedim.

Tab Gıda bünyesinde yaklaşık 5 yıl çalışmış biri olarak, arka taraftaki çalışan personele “şutu doldurmadan ve filtrasyonu yapmadan çıkamazsınız” denildiğini duymak ayrıca beni şok etti. Restoran saat 22.00’da kapanmasına rağmen akşam saat 20.00’de şutun doldurulmasının istenmesi, üretimde çalışan personelin hazırladığı ürünlerin yaklaşık 2 saat boyunca şutta bekletilmesi anlamına geliyor. Bu şekilde uzun süre bekleyen ürünlerin satışa sunulmasının ne kadar sağlıklı olduğunu gerçekten merak ediyorum ve bu durum hijyen ve gıda güvenliği açısından ciddi soru işareti oluşturuyor.

Ayrıca içeceklerim eksik ve yanlış geldi. Menülerin yanına ekstra 2 adet, toplamda 10 adet nugget ekletmiştim, hiçbirisi verilmedi. Hem ürün kalitesi hem de eksik ve yanlış ürün teslimi nedeniyle ödediğim ücrete karşılık aldığım hizmetten hiç memnun kalmadım.

Eksik ve yanlış getirilen ürünlerim ile bayat olduğu çok belli olan malzemeler nedeniyle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve gerekli kontrollerin hem ürün tazeliği, hijyen koşulları hem de personel davranışı konusunda yapılmasını istiyorum.