Popeyes Eksik Hamburger İçin İade Ve Anlık Destek Talebi

26.12.2025 tarihinde saat 20:06 sularında Yemeksepeti uygulaması üzerinden Popeyes’ten sipariş verdik. Siparişimizin kanal sipariş numarası ****, Popeyes paket servis hizmet numarası ise BAYRPE-E-119’dur. Menünün ana ürünü olan hamburger eksik gönderildi, yani siparişin en temel kısmı yoktu.

Sipariş eve geldiğinde ailecek yemek için büyük bir hevesle beklerken, paketi açtığımızda hamburgerin olmadığını gördük. Daha sonra bu durumu iletmek için Yemeksepeti’ne ulaşmak istedik fakat sadece mesajla iletişim kurulabildi, herhangi bir şekilde canlı ve anlık destek alamadık. Popeyes tarafına ise hiç ulaşamadık, ortada arayabileceğimiz bir telefon numarası dahi yoktu.

Yemeksepeti uygulamasında anlık çözüm sunmak yerine, 1–3 iş günü içinde geri dönüş yapılacağı söyleniyor. Ailecek sipariş verdiğimiz bir yemek için, eksik gelen ürünün çözümü adına günlerce beklememiz isteniyor. Sipariş geldiğinde kuryeyi hemen göndermemeleri, temel ürünlerin paket içinde eksiksiz olduğunun kontrol edilmesi gerektiğini düşünüyorum; aksi halde bizim gibi mağduriyetler yaşanıyor.

Eksik gönderilen hamburger için ücret iadesi yapılmasını veya ürünün telafi edilerek gönderilmesini ve hem Yemeksepeti’nin hem de Popeyes’in bu tür durumlarda ulaşılabilir, hızlı ve gerçek zamanlı bir çözüm mekanizması oluşturmasını talep ediyorum.