Popeyes Burgerde Saç Keşfi Ve İade Talebi

12.01.2026 saat 16.11’de Yemeksepeti üzerinden Popeyes’ten ikili tavuk burger menü siparişi verdim. Sipariş numaram #nc1n***. Yemeğim soğuk gelmesine rağmen, havanın soğuk olmasını ve yemeğin eve kadar gelmesini düşünerek buna aldırış etmedim.

Yemeği yerken ortam loş olsun diye ışığı açmamıştım. Yerken ağzıma saç geldi, önce kendi saçım sandım ve önemsemedim. Aynı durumu ikinci kez yaşayınca ışığı açtım ve burgerimin içinde kapkara bir saç olduğunu gördüm. Benim saçım sarı olduğu için bu saçın bana ait olmadığını çok net bir şekilde anladım. Bu durum beni hem hijyen açısından ciddi şekilde tiksindirdi hem de yemeğim tamamen çöpe gitmiş oldu.

Yaşadığım hijyen problemi sonrası Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Sürecin Popeyes tarafından yönetildiğini söyleyip bana bir numara verdiler ve o numarayı aramam istendi. Verilen numarayı aradığımda ise sadece sipariş takibi yapıldığı, yaşadığım hijyen sorunu ile ilgili herhangi bir çözüm sunulmadığı ortaya çıktı. Daha sonrasında Popeyes web sitesinden şikayet oluşturmak istedim orada da saçma sapan iki tane numara yeri koymuşlar birini dolduruyorum yetmiyor benim bir tane numaram var? Açıklama kısmında sadece harf ve bilmem kaç tane noktalama işareti kullanılması lazımmış yazdığım metni kabul etmedi halbuki uygundu. Yani yardımcı olmamak için bir sürü pürüz çıkardılar bilerek yapılmış gibi. Sonuç olarak ortada açık bir hijyen ihlali olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi.

Yaşadığım bu kabul edilemez hijyen sorunu nedeniyle ödediğim ücretin tamamen iadesini ve bu olayın ciddiyetle incelenerek gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.