Popeyes Armoni Park Şubesinde Soğuk Ve Kuru Biscuit Servisi

08.09.2026 tarihinde saat 12:18 civarında Popeyes Armoni Park şubesinden h508 numaralı, toplam 645 TL tutarındaki siparişimi verdim. Siparişimde yer alan 6 adet biscuit servis edildiğinde tamamen soğuktu. Ürünleri elime aldığımda dış yüzeylerinde belirgin bir ıslaklık ve nem hissi olduğunu fark ettim.

Buna karşın biscuitlerin iç dokusu son derece kuru, sert, kolayca dağılan ve ufalanan bir yapıdaydı. Tüketmeye çalıştığımızda taze bir üründen kesinlikle beklenmeyecek şekilde bayat tat ve doku hissi aldık. Dış yüzeyinin nemli olmasına rağmen iç kısmının bu kadar kuru ve parçalanır halde olması, ürünlerin hazırlanma ve bekletilme koşulları konusunda ciddi soru işaretleri oluşturdu.

Eklediğim fotoğraflarda da biscuitlerin parçalanmış, kuru ve özensiz durumda olduğu açıkça görülmektedir. Ayrıca siparişe ait fiş de elimdedir. Bir fast-food restoranından, özellikle doğrudan şubede verilen bir siparişte, müşteriye taze, uygun sıcaklıkta ve doğru saklama ve servis koşullarında hazırlanmış ürün sunulmasını bekliyorum. Toplam 645 TL ödeme yaptığım bir siparişte bu şekilde soğuk, dışı nemli ve içi kuru ürünlerin servis edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

İlgili şubenin biscuit ürünlerinin hazırlanma zamanı, bekletilme süresi, sıcaklık koşulları ve stok rotasyonu açısından incelenmesini, tarafıma bu konuda açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.