to read complaints and reviews, or file yours.Popeyes Algida Menüsü Eksik Dondurma Ve Kupon Kaybı İçin Hızlı Çözüm Talebi
18 Ekim günü saat yaklaşık 21:42 civarında Yemeksepeti üzerinden Popeyes’ten Popeyes Algida Menüsü siparişi verdim. Sipariş toplam tutarı 405 TL idi ve sipariş fişinde de açıkça görüldüğü üzere bu menü kapsamında 2 adet Nogger dondurma bulunmasına rağmen, paketin içinde bu dondurmalar gelmedi. Yani parasını ödediğim ürünler eksik gönderildi. Hem de 125₺ kuponum çöp oldu.
Durumu fark eder etmez Yemeksepeti canlı destek üzerinden bildirdim. Ancak daha derdimi tam olarak anlatamadan, sanki karşıda bir robot varmış gibi sadece talep açıldığını ve 1–3 iş günü beklemem gerektiğini söylediler. Eksik ürün konusunda net ve güven veren bir çözüm sunulmadı, bu yüzden yapılan bilgilendirme bana hiç inandırıcı ve sağlam gelmedi.
Ödenen ücret karşılığında siparişin tam ve eksiksiz gönderilmesini, eksik gönderilen 2 adet Nogger dondurmanın bedelinin iadesini ya da ürünlerin telafisini talep ediyorum. Bu konuda hızlı ve net bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Gelişme
18 Ekim günü saat yaklaşık 21:42 civarında Yemeksepeti üzerinden Popeyes’ten Popeyes Algida Menüsü siparişi verdim. Sipariş toplam tutarı 405 TL idi. Sipariş fişinde bu menü kapsamında açıkça 2 adet Nogger dondurma görünmesine rağmen paketin içinde bu dondurmalar yoktu. Popeyes, parasını aldığı ürünü göndermeyerek müşterisini açıkça mağdur etmiş, basit bir siparişi bile doğru düzgün hazırlayamamıştır.
Üstelik bu eksiklik yüzünden 125 TL’lik kuponum da fiilen çöpe gitmiş oldu. Bir markanın bu kadar temel bir siparişi bile eksiksiz hazırlayamaması, denetimsiz ve özensiz çalıştığını, müşteri memnuniyetini umursamadığını gösteriyor. Popeyes gibi büyük bir markadan bu seviyede dikkatsizlik, sorumsuzluk ve ciddiyetsizlik kabul edilemez.
Ödenen ücret karşılığında siparişin tam ve eksiksiz gönderilmesini beklerken Popeyes’in eksik ürün gönderip ortada bırakması güvenimi tamamen sarstı. Eksik gönderilen 2 adet Nogger dondurmanın bedelinin iadesini ya da ürünlerin derhal ve düzgün şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Popeyes’in bu sorumsuz yaklaşımını düzeltmesi ve bir daha müşterilerini bu şekilde mağdur etmemesi için hızlı, net ve somut bir çözüm istiyorum.
Merhaba, Bizimle paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. İletmiş olduğunuz görüş ve değerlendirmeleriniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem doğrultusunda geri bildiriminiz değerlendirmeye alınmıştır. Konuya ilişkin tarafınıza e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız ve bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Popeyes Müşteri Hizmetleri
Haha siz buna cevap mı diyorsunuz? Dümdüz metni kopyala yapıştır deyip göndermişler.
