Yanlış Konum Seçimi Sonucu Teslim Edilmemiş Siparişin Vodafone Pay İadesi Talebi

Bugün saat 20.15 civarında Popeyes Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden ArenaPark AVM şubesinden sipariş verdim. Ancak uygulamada yanlışlıkla ArenaPark konumu seçili kalmış, ben ise siparişi farklı bir konum için vermek istemiştim. Ödemeyi Vodafone Pay ile yaptıktan sonra konumun yanlış olduğunu fark ettim.

Uygulamaya girdiğimde siparişim “teslim edildi” olarak görünüyor olmasına rağmen ben ürünü hiç teslim almadım. Yani sistemde teslim edilmiş görünse de fiilen bana herhangi bir ürün ulaşmadı, sadece teslim edildiğine dair uygulamada kayıt var.

Bu durum üzerine Popeyes Tıkla Gelsin müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana restoranın 90 dakika içinde siparişi iptal edebileceği söylendi. Ancak şu ana kadar ne bir bilgilendirme aldım ne de herhangi bir çözüm sunuldu.

Ürünü teslim almadığım halde ücretini ödemiş bulunuyorum. Yanlış konum nedeniyle teslim edilmeyen bu siparişin tutarının Vodafone Pay üzerinden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.