Ödemesi Alınan Popeyes Siparişim Sistem Hatası Nedeniyle Teslim Edilemedi

23.03.2026 tarihinde Sakarya Serdivan Cadde 54 AVM’de bulunan Popeyes şubesinden Tıkla Gelsin üzerinden gel al şeklinde, toplam 640 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimde maxi XL menü ve smoky XL sandviç menü bulunuyordu. Siparişimi onaylayıp ödemesini yaptığım halde saat 18:06’dan itibaren yemeğimi alabilmek için uzun süre uğraşmak zorunda kaldım.

Mağazaya gittiğimde gel al siparişim olduğunu belirttim, ancak sistemde siparişimin görünmediği söylendi. Tıkla Gelsin canlı destek üzerinden görüştüğümde ise sistemde güncelleme olduğu, yaklaşık bir saat sonra para iademin yapılacağı söylenip konu kapatılmak istendi. Sonuç olarak yaklaşık iki saate yakın beklememe rağmen ödemenin alındığı bu siparişi teslim alamadım ve mağazadan ayrılmak zorunda kaldım.

Üstelik insülin direncimin çok düşük olması ve açlık kan şekeri sorunu yaşamam nedeniyle, bu kadar uzun süre hiçbir şey yiyemeden beklemek benim için sağlık açısından da ciddi bir risk oluşturdu.

Ödemesi alınmış ve onaylanmış bir siparişin bu şekilde sisteme düşmemesi ve müşterinin mağdur edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, ödediğim tutar karşılığında aynı siparişimin yeniden ve sorunsuz bir şekilde hazırlanarak adresime getirilmesini talep ediyorum. Bu süreçte Tıkla Gelsin ve Popeyes kaynaklı bir sistem hatası yaşandığını düşündüğüm için, siparişin yeniden hazırlanması ve teslimatı dahil olmak üzere benden hiçbir şekilde ekstra ücret talep edilmeden mağduriyetimin tamamen giderilmesini istiyorum.