Migros Uygulamasından Popeyes Kova Menüsü Yanlış Ve Soğuk, Alerjen İhlali Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

09.10.2026 tarihinde Migros uygulaması üzerinden Mersin Yenişehir Limonluk Palm City AVM Popeyes şubesinden 3 kişilik doyuran kova menü siparişi verdim. Ancak gelen sipariş, vaat edilen menü içeriğiyle hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Kova menü söylememe rağmen ürünler kova yerine kese içinde gönderildi, menü içeriği de eksik ve düzensizdi. Üstelik sipariş çok kısa sürede gelmesine rağmen yemekler buz gibi ve bayat haldeydi.

Sipariş kapsamında ödediğim tutar 756 TL’dir. En hassas olduğum konu ise çocuklarımın sağlığıydı. Oğlumun mayonez alerjisi olduğu için hamburgeri özellikle mayonezsiz seçtim, buna rağmen gelen tüm hamburgerlerde mayonez vardı. Bu durum hem sağlık açısından risk oluşturdu hem de sipariş verirken özellikle belirttiğim isteğimin dikkate alınmadığını gösterdi.

Yaşadığım sorun sonrası Migros müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak yalnızca yapay zeka tarafından hazırlanmış, kalıp taslak mesajlarla dönüş yapıldı ve somut bir çözüm sunulmadı. Hem yanlış ve özensiz hazırlanan siparişin hem de ilgisiz müşteri hizmeti sürecinin telafi edilmesini, ödediğim ücretin iadesini ya da en azından mağduriyetimi giderecek şekilde yerine bir sipariş veya uygun bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.