Mayonezsiz İstediğim Hamburger Mayonezli Geldi, Değiştirme İddiası Yetersiz

Kayseri Meysu Outlet’teki Popeyes şubesinde şu an yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. İki adet menü siparişi verdik, sipariş sırasında özellikle bir menünün hamburgerinde mayonez olmamasını belirttik. Ancak iki menü de mayonezli hazırlanmış şekilde geldi.

Bunun üzerine birinin değiştirilmesini istedik. Değiştirildi denilerek geri getirilen hamburgerde ise sadece mayonez bulaşan marulların çıkarıldığını, ekmeğin üzerinde mayonezin hâlâ durduğunu fark ettik. Yeni ürün hazırlamak yerine böyle özensiz bir şekilde “değiştirildi” denilerek servis edilmesi bizi çok rahatsız etti.

Tekrar durumu iletmek için gittiğimizde “daha değiştirelim” denildi ancak zaten değiştirilmiş olduğu söylenen bir ürünle uğraşmak istemediğimiz için bıraktık ve çıktık. Parasını ödediğimiz hamburgeri yiyemeden restorandan ayrılmak zorunda kaldık. Bir daha Popeyes’in hiçbir şubesine gitmeyi düşünmüyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını, personelin ürün hazırlama ve müşteri memnuniyeti konusunda daha özenli davranması için gerekli uyarıların yapılmasını ve mağduriyetimin telafisini rica ediyorum.