Küçük Ekmekli Poppy Sandviç Ve Kaba Personel Davranışı Şikayeti

23 Mayıs günü saat 17.45 sularında Kırklareli Lüleburgaz 39 AVM Popeyes şubenizden “Ekonomiks 2’li Poppy Sandviç” menüsü sipariş verdim ve yaklaşık 175 TL ödeme yaptım. Siparişim teslim edildiğinde, sandviç ekmeklerinin standart boyutundan belirgin derecede daha küçük, yani normal boyutta olmayan ekmeklerle hazırlandığını fark ettim. Sürekli tükettiğim ve standardını iyi bildiğim bir ürünün bu şekilde eksik ve hatalı porsiyonlanması üzerine durumu şube çalışanlarına ilettim.

Ancak yaşadığım asıl hayal kırıklığı ürünle ilgili değil, çalışanların tavrıyla ilgili oldu. Mağduriyetimi gidermek ya da ürünü kontrol etmek yerine, çalışanlar ses tonlarını yükselterek ve kaba bir üslupla ürünün normal olduğunu, benim yanlış bildiğimi iddia ettiler. Haklı bir tüketici talebine karşı gösterilen bu agresif ve saygısız yaklaşım Popeyes markasına kesinlikle yakışmamaktadır.

Hem parasını ödediğim ürünün standart dışı ve eksik gelmesinden hem de personellerinizin sergilediği kaba ve müşteriyi suçlayıcı tutumdan şikayetçiyim. Konuyla ilgili olarak Lüleburgaz 39 AVM şubesinin uyarılmasını, ilgili personeller hakkında gerekli aksiyonların alınmasını ve yaşamış olduğum mağduriyetin ücret iadesi veya doğru ürünle telafi edilerek acilen giderilmesini talep ediyorum.