Popeyes Şubesinde Hatalı Sipariş Ve Kaba Personel Tutumu

Mersin Erdemli Nova City AVM Popeyes şubesinde birkaç kez üst üste yaşadığım sorunlardan dolayı bu şikayeti yazma gereği duydum. Daha önce aldığım menüde tavuğun boyutu çok küçüktü ve ekmeği parçalanmış şekilde gelmişti, ben de ürünü bu nedenle geri götürmüştüm. Benzer bir problemle tekrar karşılaştığımda da durumu gösterip neden sürekli böyle olduğunu soracaktım ki, çalışanlar tarafından “sen hep böyle yapıyorsun” denilerek suçlu konumuna getirildim.

Bugün yine aynı şubeye gittim ve bu kez nugget istememe rağmen fişe kanat olarak geçirilmiş, üstelik o ürün masama hiç getirilmemişti. Masaya oturduğumda durumu fark edip kasaya geri döndüm ve ürünü söyleyince, çalışanlar ısrarla ürünü getirdiklerini iddia ettiler. Sonrasında kamera kayıtlarına baktılar ve ürünü gerçekten getirmediklerini kendileri de gördü, ancak buna rağmen herhangi bir özür dilemediler. Kasaya geri geldiğimde ise sanki yalan söylüyormuşum gibi birbirlerine bakarak gülmeleri, benimle adeta alay ediliyormuş hissi uyandırdı ve bu tavırları beni daha da fazla rahatsız etti.

Tüm bu yaşananlar beni hem müşteri olarak değersiz hissettirdi hem de özellikle kamera öncesi ve sonrası tavırlarıyla beni yalancı konumuna düşürmeye çalışmaları çok kırıcı oldu. Müşteriye karşı bu saygısız ve sorumluluk almayan yaklaşımın incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve aynı şubede benzer bir durum yaşamamak için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum. Yaşadıklarımdan sonra bu şubeden artık yemek yememe kararı aldığımı da özellikle belirtmek isterim.