Kasada Para Üstü Verilmemesi Ve Soğuk Gelen Sipariş Şikayeti

Yuca Group Gayrimenkul olarak tercih ettiğimiz Torium AVM Papayaş şubesinde yaşadığımız deneyimden dolayı büyük bir hayal kırıklığı içindeyiz. Bugün öğle saatlerinde verdiğimiz siparişte hem kasada para üstü verilmemesi hem de ürünlerin geç ve niteliksiz gelmesi bizi çok rahatsız etti.

Kasada bozuk para olmadığı gerekçesiyle para üstü verilmedi, bu konuda hiçbir çözüm üretilmedi ve müşteri memnuniyeti kesinlikle gözetilmedi. Ayrıca verdiğimiz sipariş geç geldi, gelen patatesler ve hamburger ürünleri adeta buz gibiydi, taze ve sıcak olması gerekirken soğuk şekilde servis edildi.

Bizim kamera kaydı izletme veya delil toplama gibi bir görevimiz yok, işletmenin kendi kamera kayıtlarından bu durumu rahatlıkla görebileceğini düşünüyoruz. Düzenli olarak tercih ettiğimiz bir AVM’de böyle bir hizmetle karşılaşmak bizi hem kurumsal olarak hem de bireysel olarak çok üzdü. Yaşadığımız bu olumsuzlukla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini ve aynı durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını bekliyoruz.