Kasada Bozuk Para Bulunmaması Müşteri Şikayeti

31 Aralık tarihinde Hilltown AVM içindeki Popeyes şubesinden ücretini nakit ödeyerek bir menü almak istedim. Cebimde 200 TL vardı ve 140 TL’lik menüyü seçtim. Kasada görevli İ*** P***** isimli kasiyer, bozucu parası olmadığını, üstünü nakit veremeyeceğini, ancak yanına ekstra ürün verebileceğini söyledi. Bu paranın benim son param olduğunu ve özellikle ekonomik olması için bu menüyü seçtiğimi belirttim, üstünün bana lazım olduğunu ifade ettim. Buna rağmen “başka bir yerden bozdurup gelebilirsiniz” şeklinde yanıt verdi.

Bu yaklaşımı hem müşteri memnuniyeti açısından hem de kurumsal bir markaya yakışır bulmadım. Nakit para almaya devam ediyorlarsa kasada bozuk para bulundurmak zorundalar, bu müşterinin problemi olmamalı. Bu yaşanan durum nedeniyle sinirlenip hiçbir şey demeden oradan ayrıldım ve yemeği başka bir yerden almak zorunda kaldım. İsmi paylaşmak istemiyorum, ancak bu tür bir durumla bir daha karşılaşmak istemiyorum. Gerekli uyarıların yapılıp, kasada nakit para ve bozuk para bulundurulması konusunda önlem alınmasını talep ediyorum.