Kapalı Kutu Talebinin Reddedilmesi, Saygısız Tutum Ve Eksik Soslar

27.03.2026 tarihinde yaklaşık 18:15–18:30 saatleri arasında Çerkezköy Center AVM Popeyes şubesinde yaşamış olduğum olumsuz durumu paylaşmak istiyorum. Şube önündeki mobil cihazdan sipariş oluşturdum, ödememi tamamladıktan sonra da içeceğimi özellikle kapalı kutu olarak talep ettim. Makineden bardağa alınan ürünü hijyen açısından tercih etmediğim için kutu içecek seçtim ve bunu da siparişi hazırlayan personele özellikle ilettim.

Buna rağmen, bu şekilde veremeyeceklerini, bunun uygun olmadığını ve ısrar edersem ancak ek ücret ödersem alabileceğimi söylediler. Müşteri olarak tercihime saygı gösterilmediğini ve üslup olarak da kendimi adeta dilenci muamelesi görüyormuş gibi hissettiren bir tavırla karşılaştığımı belirtmek isterim.

Ayrıca siparişimde seçmiş olduğum soslar eksik verildi. Tekrar istediğimde, seçtiğim soslar dikkate alınmadan karışık soslar verildi. Siparişimde ketçap seçmemiş olmama rağmen tepsilere sadece ketçap konuluyor, mayonez ise hiç eklenmiyor. Mayonez olmadığını fark edip tekrar istemek zorunda kalıyoruz. Ödeme sırasında iki sos hakkımız olduğu söylenmesine rağmen, sipariş hazırlanırken bu hak da doğru şekilde uygulanmıyor ve siparişimde bulunan sosları tekrar istememe rağmen doğru soslar verilmedi.

Bu siparişime ait numara H519’dur. Müşteri olarak yalnızca seçtiğim ürün ve sosların eksiksiz ve doğru şekilde, saygılı bir iletişimle teslim edilmesini bekliyorum. Yaşadığım bu deneyim sebebiyle artık bu şubeyi tercih etmeyeceğim, ancak hem bu şubedeki personelin müşteriyle iletişimi ve tavrının gözden geçirilmesini hem de benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli uyarı ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.