Kapağı Kapalı Olmayan Koladan Dökülme Ve Çalışanların İlgisiz Tutumu

12.06.2026 tarihinde saat 12:54’te Ankara Nata Vega AVM içerisindeki Popeyes restoranından yaklaşık 900 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve ödememi kartla gerçekleştirdim. Bana verilen kolanın kapağı dışarıdan bakıldığında kapalı gibi görünmesine rağmen tam kapatılmadığı için kola üzerime döküldü. Karşı satış bankosundaki görevliler kolanın üzerime döküldüğünü net şekilde gördüler.

Bunun üzerine bankoya gittiğimde, kendi hatalarını kabul edip içten bir şekilde özür dilemek yerine, “Kazadır, büyütmeye gerek yok.” şeklinde bir ifade kullandılar ve sadece yeniden kola vermeyi teklif ettiler. Mağaza müdürüyle de görüştüm, konuyu kendisine ilettim. Kendisi mağaza dışında olduğunu söyleyip beni dinledikten sonra hiçbir çözüm üretmeden uzaklaştı, sonrasında ise adeta zoraki bir özürle geçiştirdiler.

Yemek yemeye devam ederken gayriihtiyari olarak bankoya baktığımızda, bankoda görevli birinin karşı tarafa “Bir şey mi istiyorsunuz? ” diye seslendiğini duydum. Bunun üzerine tekrar bankoya gidip görevliye, bir şey istesem zaten gelip söylerdim, neden böyle bir üslupla seslendiğini sordum. Ardından mağaza müdürü gelerek bunun bir yanlış anlaşılma olduğunu söyledi ve yine dil ucuyla, samimiyetsiz bir özürle durumu kapatmaya çalıştı.

Hem yaşanan kaza/ihmal sonucu kolanın üzerime dökülmesi hem de sonrasında çalışanların ve müdürün tutumu beni ciddi anlamda rahatsız etti. Bu yaşananın kaza mı ihmal mi olduğunun takdirini sizlere bırakıyor, başkalarının benzer bir sorun yaşamaması için gerekli incelemenin ve personel davranışlarıyla ilgili gereken adımların atılmasını talep ediyorum.