Getir'de Teslim Edildi Görülen Siparişler Alınamadı Ve Yanlış Ürün Gönderildi

13.02.2025 tarihinde Getir uygulaması üzerinden Popeyes Sapphire AVM lokasyonundan arka arkaya iki adet sipariş verdim. Getir hesabım Emirhan B******* adına kayıtlıdır. İlk siparişim için uygulamada “teslim edildi” görünüyor olmasına rağmen ofiste tüm bölümleri kontrol etmeme rağmen hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Kurye, siparişi güvenliğe bıraktığını söylemiş ancak bizim ofiste teslim alacak herhangi bir güvenlik bulunmuyor. 1.094 TL tutarındaki bu siparişim fiili olarak tarafıma hiç ulaşmadığı halde sistemde teslim edilmiş görünüyor ve ilgili talebim de hâlâ sonuçlanmadı.

Aynı gün, aynı lokasyondan ikinci bir sipariş daha verdim. Bu kez ise kurye tamamen başkasına ait, içinde bana ait olmayan ürünlerin bulunduğu bir paketi getirdi. 1.474 TL tutarındaki bu ikinci siparişte de doğru ürünler teslim edilmedi. Konuyla ilgili Getir’i arayıp durumu aktardığımda, bana sadece “restorandan bu paket verildi, ben de getirdim” şeklinde bir açıklama yapıldı ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tatmin edici bir çözüm sunulmadı.

Hem teslim edilmeyen ilk sipariş hem de bana ait olmayan ürünlerin getirildiği ikinci sipariş nedeniyle toplamda ciddi bir maddi kayba uğradım ve zaman kaybettim. Bu iki siparişe ait ödemelerin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür karışıklıkların tekrar yaşanmaması için teslimat süreçlerinin ve restoran-kurye kontrol mekanizmalarının gözden geçirilmesini istiyorum.