Eksik Ve Hatalı Sipariş, İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Mehmet

274

13 Eylül 2024 tarihinde saat 19:12’de Tıkla Gelsin üzerinden Popeyes Avcılar Marmara Caddesi şubesinden AVCPP-D-134 numaralı siparişimi verdim. Menüde yer alan 2 kanadın yanı sıra, ekstra ücret ödeyerek 2 kanat daha sipariş ettim fakat hiç kanat gönderilmedi. İçeceğim için de ekstra ücret ödememe rağmen büyük boy gönderilmedi. Hamburger ise poşete sarılmış, açık ve buz gibi geldi. Tüm bu eksik ve hatalı ürünler için toplamda 404 TL ödedim.

Sorunu müşteri hizmetlerine ilettiğimde görüşme sonlandırıldı ve kurye, mağazayı savunarak 'kanat yoktur' şeklinde ilgisiz bir yanıt verdi. Böyle bir yaklaşımı kabul edemiyorum. Peşin ödediğim siparişte yaklaşık 2 saat bekletildik, yanlış ve eksik ürünler gönderildi, mağdur edildik.

Ücret iadesi talep ediyorum ancak bu mağduriyetimi tam olarak gidermeyecek. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin telafi edilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.

Gelişme

16 Eylül 2025 12:01

13.09.2025 tarihinde Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Popeyes’tan verdiğim AVCPP-D-134 numaralı siparişim iptal edildi. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen ücret iadesi hala yapılmadı. Uygulamada “mağaza daha onay vermemiştir” yanıtını alıyorum ve mağazadan ya da uygulamadan herhangi bir çözüm sunulmadı. Ücret iademin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.

Popeyes

Merhaba, Şikayete ilişkin misafirimizle görüşülerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Popeyes Müşteri Hizmetleri

Mehmet

Ücret iadem yapılmadı, Tıkla Gelsin uygulaması Popeyes mağaza onayında kurye GPS kontrolleri sağlanacaktır diye cevap veriyor Bu kadar uğraşmak zorunda mıyım ben

Mehmet

Ücret iadem hala yapılmadı. Dalgamı geçiyorsunuz?