to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Sipariş Ve Yetersiz Canlı Destek İçin Ücret İadesi Talebi
23 Nisan günü saat 17:00 civarında İstanbul Atakent Halkalı Avrupakent şubesinden Popeyes için Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden verdiğim siparişim eksik ve hatalı şekilde teslim edildi. Ekstra ücret ödeyerek aldığım banban sos hiç gelmedi, 16 adet olması gereken soğan halkası 12 adet olarak gönderildi, ücrete dahil olması gereken hiçbir sos paketi gelmedi. Ayrıca Mega boy patatesler normal porsiyon gibiydi, miktarı oldukça azdı ve kesinlikle Mega boy denecek düzeyde değildi.
Uygulama üzerinden canlı destek kaydı oluşturmaya çalıştığımda “canlı” olarak bir destek kısmı yok, yalnızca yapay zeka üzerinden otomatik cevaplar alabildim ve servis kaydı açıldığı söylendi. 23 Nisan’dan bu yana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Uygulamada görebildiğim servis kayıt numaralarım 28304625, 28304622 ve 28305920’dir.
Eksik gelen ürünler ve ödemiş olduğum ekstra ücretler için tarafıma ücret iadesi yapılmasını ve bu tür durumlarda müşteriyle gerçekten iletişime geçilecek bir destek kanalının aktif olarak kullanılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Şikayete ilişkin misafirimizle görüşülerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Popeyes Müşteri Hizmetleri
Tab Gıda müşteri iletişim ekibinden aranıp özür dilendi, takipte olduğu söylendi. Bu konu bu kadar uzayacak bir şey değil. Süreçlerinizi gözden geçirmenizde fayda var.
23 Nisan 17:00’da Popeyes Avrupakent şubesinden verdiğim siparişte eksik ürünler ve ekstra ücretle ilgili şikayetimi ilettim. Bir ekip şikayetimi dinledi ancak sonrasında herhangi bir geri dönüş almadım ve ücret iadesi talebim hâlâ gerçekleşmedi.
