Eksik Burger, Hakaretli Üslup Ve Şube Müdürünün İlgisizliği

25 Nisan saat 19.00 sularında Antalya The Land of Legends Popeyes şubesinde X Large Burger menü siparişi verdim. Burgerin spesiyal olmasını özellikle belirtmeme rağmen, ürünün içinde olması gereken hiçbir malzeme yoktu. Bunun üzerine durumu çalışan A******’e ilettim.

Sorunumu anlatmama rağmen A****** isimli çalışan beni tersleyerek adeta kovar bir üslupla “Burada her istediğin olmaz, burası kurumsal bir firma” şeklinde konuştu, hakaret içeren ifadeler kullandı. Şube müdürü hanım da bu duruma müdahale etmek yerine olayı gülerek geçiştirdi ve hiçbir şekilde ilgilenmedi. İki defa sofradan kalkıp yeniden durumu anlatmama rağmen, beni kovar tavırlarını sürdürdüler, hakaret ettiler ve “İstediğin yere şikayet et” diyerek tamamen saygısız bir tutum sergilediler.

Hem siparişimin eksik ve yanlış gelmesi hem de çalışan ve müdürün müşteriye karşı bu kadar saygısız, aşağılayıcı davranması beni son derece rahatsız etti. Popeyes gibi kurumsal bir markanın, özellikle The Land of Legends gibi turistlerin yoğun olduğu bir noktadaki şubesinde bu tarz bir yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu yaşananlar nedeniyle öncelikle şahsıma gösterilen saygısız tutum ve kullanılan hakaret içerikli ifadeler için şirket yetkililerinden ve ilgili personelden açık ve net bir özür bekliyorum. Ayrıca bu tür bir olayın tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve disiplin süreçlerinin işletilmesini talep ediyorum.