to read complaints and reviews, or file yours.Bir Saatlik Gecikme Ve Soğuk Çiğ Sipariş İçin İade Talebi
20 Ocak’ta Hatay Antakya’da, Yemeksepeti üzerinden Popeyes’ten saat 21.07’de bir sipariş verdim. Uygulamada tahmini teslimat süresi 20–35 dakika olarak görünmesine rağmen siparişim 1 saatten fazla bir sürede teslim edildi. Gelen ürünler hem soğuktu hem de içi çiğ kalmış, tam olarak pişmemiş ürünler vardı, bu nedenle yemeği doğru düzgün tüketemedik.
Yaşadığım sorunla ilgili Yemeksepeti canlı destek ile görüştüğümde yalnızca özür dileyip iade işlemi yapamayacaklarını söylediler. Hem geç ve kötü durumda gelen bir sipariş hem de çözümsüz bırakılan bir süreç yaşadım.
Hem Popeyes hem de Yemeksepeti tarafından bu durumun incelenmesini ve bu siparişe ait ödediğim ücretin eksiksiz şekilde banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
20 Ocak’ta Hatay Antakya’da, Yemeksepeti üzerinden Popeyes’ten saat 21.07’de bir sipariş verdim. Uygulamada tahmini teslimat süresi 20–35 dakika olarak görünmesine rağmen siparişim 1 saatten daha uzun bir sürede teslim edildi. Buna rağmen sistemde siparişin 21.09’da teslim edilmiş gibi yansıtıldığını gördüm, teslimat süresiyle ilgili bu yanlış ve gerçeği yansıtmayan beyan nedeniyle de ayrıca şikayetçiyim. Teslimat geldiğinde ürünler tamamen soğumuştu ve bazı ürünlerin içi çiğ kalmış, tam olarak pişmemişti, bu nedenle yemeği doğru düzgün tüketemedik.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Yemeksepeti canlı destek ile görüştüğümde yalnızca özür dileyip iade işlemi yapamayacaklarını söylediler. Buna ek olarak müşteri hizmetleri bana Yemeksepeti uygulamasından iade talebi oluşturmam gerektiğini söyledi, ancak uygulamada böyle bir seçenek bulunmadığı için buradan iade talebi açmak zorunda kaldım ve süreç benim açımdan tamamen çözümsüz bırakıldı.
Hem Popeyes hem de Yemeksepeti tarafından bu durumun incelenmesini, teslimat süresiyle ilgili hatalı kayıtların düzeltilmesini ve bu siparişe ait ödediğim ücretin eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Siparişi 21.07 de vermiştim 21.09 da teslim ettiklerini yazmışlar ama öyle bir şey yok.
Merhaba, Şikayete ilişkin misafirimizle görüşülerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Popeyes Müşteri Hizmetleri
Sorunum hala çözülmedi @Popeyes
