Bilgilendirme Olmadan İptal Edilen Sipariş Ve Teslim Edilmeyen İkinci Sipariş Şikayeti

23.10.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Popeyes’ten saat 16.30’da bir sipariş verdim. Siparişim uzun süre gelmeyince kontrol ettiğimde, siparişi verdikten yaklaşık 30 dakika sonra iptal edildiğini gördüm ve bu iptal hakkında bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Herhangi bir arama, mesaj ya da bildirim almadım.

Bunun üzerine aynı firmadan saat 17.34’te yeniden sipariş verdim. Aradan yaklaşık 50 dakika geçmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi. Uygulamada ne ulaşabileceğim bir müşteri hizmeti hattı gördüm ne de yaşadığım sorunu anlatabileceğim bir muhatap bulabildim. Bu kadar ilgisizlik ve bilgilendirme eksikliğinden dolayı, sipariş gelse dahi almayı düşünmüyorum.

Hem haber verilmeden iptal edilen ilk siparişimin açıklanmasını hem de ikinci siparişimle ilgili yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Bu olaydan sonra platformdan tekrar sipariş vermeyi düşünmüyorum ve yaşadıklarımın dikkate alınarak gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.