Tek Ödeme Yapıldı, İkinci Ödeme İstendi Ve Ürün Gönderilmedi

Pomelahome üzerinden bir yorgan seti siparişi verdim, ödemeyi de kredi kartı ile online olarak yaptım. Ödeme sonrasında firma bana WhatsApp üzerinden ulaşarak IBAN gönderdi ve ikinci kez ödeme yapmamı istedi. Ben kredi kartı ile zaten ödeme yaptığımı iletmeme rağmen ürünümü göndermediler.

4 Eylül’den bu yana ne ürün tarafıma ulaştı ne de ödediğim ücret iade edildi. Firma ile tekrar tekrar yazmama rağmen herhangi bir şekilde dönüş yapılmıyor, muhatap bulamıyorum ve mağdur edilmiş durumdayım.

Ödeme yaptığım siparişimin acilen ya gönderilmesini ya da kredi kartımdan çekilen tutarın tamamının derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.