to read complaints and reviews, or file yours.Polosmart Tablet Kalemi %50 Altında Aniden Kapanıyor Ve Şarjı %0’dan Başlıyor
BİM mağazasının İstasyon şubesinden 20.12.2025 tarihinde Polosmart ptm250 model tablet kalemini satın aldım. Ürünü Apple marka tabletimde not alma ve çizim amaçlı kullanmaktayım. Kalemi aldığım ilk günden beri aslında bir sorun varmış; ancak sorunun ne olduğunu yakın zamanda net olarak fark edebildim.
Kalemin şarj seviyesi %50’nin altına düştüğü anda cihaz kendi kendine kapanıyor. Şarja taktığımda ise pil seviyesi, sanki tamamen bitmiş gibi, %0’dan itibaren yeniden dolmaya başlıyor. Örneğin son kullanımımda kalemi aktif şekilde kullanırken şarj göstergesi %51 seviyesindeydi ve yaklaşık 5–10 dakika içinde aniden kapandı. Daha önce bu durumu, kalemi uzun süre kullanmadığım için pilin tamamen bitmesine bağlamıştım; ancak sonrasında şarj seviyesi %50’nin altına düştüğünde sistematik olarak kapanma yaşandığını fark ettim.
Bu durum, üründe kronik bir arıza veya üretim kaynaklı bir sorun olabileceği endişesini doğurmuştur. Ürünü satın alırken fiş/fatura tarafıma verilmiştir. Konuyu önce ürünü aldığım BİM mağazasıyla paylaştığımda Polosmart ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Polosmart ile görüştüğümde ise yaşadığım sorunla ilgili olarak herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı ve problem çözümsüz bırakıldı.
Yaşadığım bu durum nedeniyle ürünün ayıplı olabileceği ihtimalinin değerlendirilmesini, mağaza veya Polosmart yetkilileri tarafından gerekli teknik kontrollerin yapılmasını, sorunun tespiti halinde ise kalemimin sorunsuz çalışan bir ürünle değiştirilmesini ve tarafıma konu hakkında açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Polosmart ptm250 tablet kalemimi arıza nedeniyle yetkili servise gönderdim. Tarafıma desen olarak farklı, yeni bir kalem gönderildi ancak gönderilen bu ürün de arızalı çıktı.
Yeni gönderilen kalem, şarjı yüzde 50 seviyesine düştüğünde kendiliğinden kapanmakta, sonrasında hiçbir şekilde şarj olmamakta ve açılmamaktadır. Ürün şu an tamamen kullanılmaz durumdadır.
Aynı sorunla ikinci kez karşı karşıya kalmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Tarafıma arızasız ve sorunsuz bir ürün gönderilmemiştir. Bu durum, markaya olan güvenimi sarstığı gibi zamanımı da almıştır.
Sorunun kalıcı olarak çözülmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiririm.
Mağduriyetimin giderilmesini, tarafıma sorunsuz ve çalışır durumda bir ürün gönderilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere yönlendirilmiştir. İnceleme yapılarak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Servis kaydı açarak iletmenizi rica ederiz. Polosmart ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Polosmart Müşteri İletişim Merkezi
Degerli Müşterimiz, İlgili birim tarafından irtibat numaranız aranmış, fakat ulaşılamamıştır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Çağrı merkezimiz iletebilirsiniz. Polosmart Müşteri İletişim Merkezi
Polosmart ptm250 tablet kalemimi arıza nedeniyle yetkili servise gönderdim. Tarafıma desen olarak farklı, yeni bir kalem gönderildi ancak gönderilen bu ürün de arızalı çıktı. Yeni gönderilen kalem, şarjı yüzde 50 seviyesine düştüğünde kendiliğinden kapanmakta, sonrasında hiçbir şekilde şarj olmamakta ve açılmamaktadır. Ürün şu an tamamen kullanılmaz durumdadır. Aynı sorunla ikinci kez karşı karşıya kalmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Tarafıma arızasız ve sorunsuz bir ürün gönderilmemiştir. Bu durum, markaya olan güvenimi sarstığı gibi zamanımı da almıştır. Sorunun kalıcı olarak çözülmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiririm. Mağduriyetimin giderilmesini, tarafıma sorunsuz ve çalışır durumda bir ürün gönderilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
